迎浪出海的义乌老板娘：从0到1的事都不容易
迪士尼文具、中国风纸袋、圣诞包装礼盒……在位于义乌苏溪的博众文化用品有限公司展厅，总经理何犁红每天都要接待来自五湖四海的外商。第137届广交会（第二期）刚结束，一批境外采购商就搭乘义乌包机来采购。对比去年同期的数据，今年来的客商多了，也都成交了。何犁红在义乌商贸城做了22年纸制品生意，是该品类的头部商户，也是“义乌好货”品牌出海的领头人。
今年“五一”假期，何犁红的行程满满当当，除了广交会考察，还要和俄罗斯、意大利、墨西哥等地的客商商谈品牌代理业务和销售合作。
5月2日，何犁红却哭了。在市场里拼杀了20多年，她说为工作只哭过3次，都是在今年，为了义乌品牌抱团出海。
“卖全球、买全球”的义乌，正在加速推进小商品品牌出海。作为当地品牌发展促进会会长，何犁红把“义乌好货”品牌出海集合店的全球落地排在自家生意前面。
当天，何犁红接待了墨西哥客商团队。客商叶先生是何犁红的老客户，但是拿到加盟授权合同后，他的提问开始加速：“用哪个主体报关？”“选好品牌得一家家去谈？”“侵权风险怎么处置？”“出现售后问题，你们能做什么？”
问题像连珠炮一般，何犁红并没有回避，而是坦诚地面对。大多数时候她对答如流，但也有无法回答的，就现场拨打电话求解。有些政策性太强的问题，她当着客户的面要求助理记录整理，承诺明晰后第一时间答复。
随后，何犁红再次联系肯尼亚店了解进展，这是集合店的海外首店，她期待从中提升信心、厘清路径。然而，跟几乎同时开建的义乌总部2号店相比，肯尼亚店的进度慢了一截。
“品牌服务能力参差不齐，客户需要重新孵化品牌，帮助义乌品牌在海外落地。我得对得起这份信任。”那天晚上她一个人坐在车里，哭了一个多小时。
从0到1的事，都不容易。明明是多方共赢的好事，却要不断地去说明、解释、说服。即便有很多困难和泪点，何犁红却依旧倔强地坚持着。
“那么多难关都闯过去了，有什么理由不坚持？把今天的问题解决掉，可能就成功了，我们要在200个国家落地呢。”
“义乌好货”品牌出海集合店汇聚了2000多种商品，来自义乌国际商贸城的191个品牌，整店输出到海外。3个月里，在11个国家签约全球品牌授权店。
何犁红的“招牌笑容”（ 李清乐 摄）
“用自己的确定性，对抗外部的不确定性”
5月5日下午1点，“义乌好货”品牌出海集合店前的连廊上，何犁红正在和俄罗斯最大的电商平台野莓公司（Wildberries）的代理商接洽。双方没有确定合作。发往东南亚的一批礼品袋却出了问题，何犁红赶着回公司商谈赔偿方案。
“出了问题，我们就是要承担责任的。先让客户满意，再来想办法。”在处理这件事时，何犁红并没太多沮丧的情绪。她说，做品牌就是这样的，需要以高成本去做附加值。
何犁红认为，越是危机时期，越要有品牌定力。“市场瞬息万变。要用自己的确定性，对抗外部环境的不确定性。”
“五一”期间，何犁红每天都会接到咨询品牌出海的电话。越来越多的义乌外贸企业看到，只有做强自主品牌抱团出海，才能抵御不确定的外部风险。
4月29日义乌发布了促进民营经济高质量发展的十条措施，明确提出了要加快推进“品牌出海”，强化海外知识产权保护，还提供了资金支持。
何犁红的底气来自脚下这片土地，“在义乌做企业其实挺幸福的。做义乌老板娘更幸福。”（陈丽媛 徐健辉）
迪士尼文具、中国风纸袋、圣诞包装礼盒……在位于义乌苏溪的博众文化用品有限公司展厅，总经理何犁红每天都要接待来自五湖四海的外商。
